نمونه نامه های شکایتی

بهترین نام برای کودکان

شکایت

وقتی از یک وضعیت ، محصول یا خدمات ناراضی هستید ، نوشتن نامه رسمی شکایت تجاری یکی از راه های رسیدگی به آن است. از یکی از نامه های نمونه ای که در اینجا ارائه شده است به عنوان نقطه شروع استفاده کنید. به سادگی بر روی انتخاب خود کلیک کنید تا PDF ای باز شود که می توانید ویرایش ، ذخیره و چاپ کنید. این را ببینیدراهنمای قابل چاپاگر به کمک نیاز دارید





نمونه نامه شکایت در مورد یک محصول بد

اگر محصولی را خریداری کرده اید که معیوب یا بی کیفیت بوده و تلاش برای حل مشکل به نتیجه نرسیده است ، قدم بعدی شما نوشتن نامه ای به شرکت است که درخواست بازپرداخت یا جایگزینی آن را دارد. در حالت ایده آل ، فروشگاه ها جایگزین محصولات معیوب و محصولاتی می شوند که عملکرد مطابق انتظار را ندارند. با این حال ، این همیشه اتفاق نمی افتد. وقتی شرکت ها این کار را نمی کنندبه درستی به شکایات مشتری رسیدگی کنیددر ابتدا ، نوشتن یک نامه شکایت ممکن است تنها راه بازگشت شما باشد ، مگر اینکه بخواهید اقدامات قانونی را دنبال کنید.

مقالات مرتبط
  • ایده های بازاریابی خرده فروشی
  • فرهنگ تجارت ژاپن
  • چگونه با شخصی مصاحبه کنیم
نمونه نامه شکایت در مورد محصول معیوب

نامه شکایت از محصول خطا





به سادگی طرح این نامه را دنبال کنید ، اما جزئیات خود را اضافه کنید.

  • بالا سمت چپ: نام ، آدرس و شماره تلفن شما. ممکن است بخواهید آدرس ایمیل خود را نیز وارد کنید. هدف این است که یک پاسخ دریافت کنید و هرچه راحت تر بتوانید آن را برای مدیر شلوغ پاسخ دهید ، بهتر است.
  • نام شخصی را که با آن تماس می گیرید ، نام شرکت ، خیابان ، شهر ، ایالت و کد پستی را در خطوط جداگانه تایپ کنید (بدون فاصله).
  • سلام خود را اضافه کنید. در صورت امکان در اینجا خاص باشید. به جای 'آقای عزیز' از 'آقای جونز عزیز' استفاده کنید.
  • با این واقعیت شروع کنید که مشتری وفادار یا اولین بار هستید. مثال: 'من 20 سال مشتری وفادار بوده ام و بسیاری از محصولات شما را خریداری کرده ام.'
  • با حقایق چگونگی شکست محصول ادامه دهید. تا حد ممکن دقیق باشید. تاریخ خرید کالا ، مبلغی را که برای آن پرداخت کرده اید و اینکه چه زمانی و چگونه نتوانسته انتظارات را برآورده کند ، درج کنید.
  • توضیح دهید چه مراحلی را برای حل مشکل برداشته اید. مثال: 'در 5 آوریل ، با راجر در فروشگاه نمونه شهر تماس گرفتم و درخواست بازپرداخت کردم. او حاضر به بازپرداخت به من نشد. حتی اگر فرد فوق العاده بی ادبی بود ، به سادگی به حقایق گفته شده / عمل کنید و احساسات را از آن کنار بگذارید.
  • سرانجام ، یک پاراگراف پایانی را شروع کرده و توضیح دهید که در عوض چه چیزی می خواهید. به عنوان مثال ، آیا می خواهید محصول را جایگزین کنند یا به شما بازپرداخت کنند؟
  • نامه را ببندید ، نام و امضای خود را اضافه کنید.

نمونه نامه به مدیریت درباره خدمات ضعیف

وقتی هزینه یک سرویس ، مانند یک وعده غذایی در رستوران را پرداخت می کنید ، انتظار خدمات عالی مشتری را دارید. متأسفانه ، این همیشه اتفاق نمی افتد. اگر سرویس به اندازه کافی افتضاح بود ، ممکن است احساس کنید که حق استرداد یا خدمات جایگزین را دارید. اگر با مدیر بدون نتیجه صحبت کرده اید ، ممکن است وقت آن باشد که نامه شکایتی رسمی به ارائه دهنده خدمات درباره فقرا بنویسیدخدمات مشتریدریافت کردی



نمونه نامه شکایت در مورد خدمات ضعیف

نامه شکایت از خدمات ضعیف

نامه را متناسب با شرایط خود تنظیم کنید.

  • نام و اطلاعات تماس خود را در گوشه بالا سمت چپ صفحه بنویسید.
  • نام شخصی را که با او تماس می گیرید (ترجیحاً یک مدیر منطقه ای ، مالک یا مدیر عامل شرکت) ، نام و نام تجاری را وارد کنید.
  • یک سلام اضافه کنید. مثال: آقای جونز عزیز:
  • دلیل مراجعه به م establishmentسسه را توضیح دهید. یک مثال این است که شما به طور منظم آنجا غذا می خورید زیرا یکی از رستوران های مورد علاقه شماست.
  • مشکلی که پیش آمده را توضیح دهید. به عنوان مثال ، شما قبل از اینکه کسی برای سفارش شما بیاید ، یک ساعت نشستید ، سفارشات شما اشتباه بود ، پیشخدمت به شما لعنت کرد و ...
  • درخواست بازپرداخت یا جایگزینی کنید. اگر در رستوران غذا می خورید ، ممکن است بخواهید اگر کارت هدیه ای با ارزش مناسب برای شما ارسال می کنند ، فرصتی دیگر به آنها بدهید.
  • نامه را با نام و امضای خود ببندید.

نامه شکایت کارمندان

اگر در کار با مشکلات جدی روبرو هستید ، نامه ای شکایت کنید که به رئیس یا شرکت خود ابراز نگرانی می کندمنابع انسانیمدیر وظیفه مضاعف را انجام می دهد. اول ، این می تواند به رئیس یا نماینده منابع انسانی شما در حل اوضاع کمک کند. دوم ، این می تواند از شغل شما محافظت کند ، به ویژه اگر مشکلی در کار شما تأثیر بگذارد یا کارمند دیگری شما را آزار دهد.



نامه شکایت نمونه به کارفرما

نامه شکایت کارفرما

برخلاف مثالهای دیگر در این مقاله ، نامه برای کارفرمای شما احتمالاً از طریق ارتباطات داخلی در قالب ایمیل ارسال می شود. اگر ترجیح می دهید شکایت را روی کاغذ بنویسید ، شکایت آن را کمتر از نامه های دیگر حفظ کنید. اگرچه استفاده از لحن و قالب حرفه ای هنگام نوشتن این نوع نامه ها ایده خوبی است ، اما نیازی به درج اطلاعات تماس و نام و آدرس کارفرمای شما نیست. ممکن است بخواهید از a استفاده کنیدقالب یادداشتاز آنجا که این سند برای شرکت شما داخلی است.

  • تاریخ نامه این مورد مهم است درصورتی که برای نشان دادن به منابع انسانی و محافظت از شغل خود به آن نیاز دارید.
  • با یک سلام شروع کنید. رئیس خود را همان طور كه ​​معمولاً او را صدا می كنید ، صدا كنید. اگر رابطه رسمی است ، برای مثال با 'جناب آقای جونز' شروع کنید. اگر این رابطه غیررسمی باشد ، نوشتن چیزی مانند 'جیم عزیز' قابل قبول است.
  • درست به همان نکته در اولین پاراگراف خود برسید. به او بگویید چرا نامه را می نویسید و مشکل در شغل شما تأثیر می گذارد. احساسات را از آن دور نگه دارید و فقط حقایق را بیان کنید ، خصوصاً اگر موضوع آزار و اذیت توسط کارمند دیگری یا درگیری شخصی باشد.
  • توضیح دهید که چگونه فکر می کنید شرایط حل می شود اما به رئیس خود بگویید که شما در بحث درباره راه حل های دیگر باز هستید.
  • در پاراگراف آخر ، توضیح دهید که می خواهید کار خوبی انجام دهید و اینکه چرا مسئله روی کار شما تأثیر می گذارد. در نمونه نامه ، کارگر درخواست کرده است که تعداد بیشتری کارمند به بخش وی اضافه شوند زیرا این کمبود بر توانایی وی در انجام وظایف خوب تأثیر می گذارد. این نامه با بیان اینکه او خوشحال خواهد شد که برای ملاقات با رئیس خود برای بحث در مورد موضوع خوشحال خواهد شد.
  • کار را با امضای نامه و افزودن نام خود تمام کنید.

نکاتی برای نوشتن نامه شکایت موثر تجاری

نامه عصبانی یا تهدیدآمیز بی اثر است. به یاد داشته باشید که ممکن است شخصی که شما خطاب قرار می دهید صاحب شرکتی نباشد که محصولی معیوب ساخته باشد اما نماینده خدمات مشتری برای کمک به شما استخدام شده است. به نفع شماست که آرام و متمرکز باشید.

  • نامه خود را به شخص خاصی خطاب کنید. وزارت دادگستری نیوجرسی به مصرف کنندگان توصیه می کند برای یافتن آدرس و نام مدیرعامل شرکت به بخش ثبت شرکت ها ، مدیران و مدیران Standard & Poor یا در توماس ثبت شرکت های تولیدکننده آمریکایی مراجعه کنند. همچنین می توانید به وب سایت شرکت مراجعه کنید.
  • اطلاعات تماس خود را وارد کنید. نام ، آدرس و شماره تلفن خود را به بالای نامه خود اضافه کنید تا شرکت بتواند در مورد قطعنامه های احتمالی با شما تماس بگیرد.
  • کپی هرگونه رسید را در آن قرار دهید. همچنین سایر اسناد مربوط به شکایت خود را درج کنید. همه نسخه های اصلی را نگه دارید.
  • در نامه های شکایت از قالب تجاری استاندارد استفاده کنید. این شامل پاراگرافهای مسدود شده با یک فاصله با دو فاصله بین هر پاراگراف و بدون تورفتگی خواهد بود.
  • به بالای نامه خود یک تاریخ اضافه کنید. با این کار یک مدیر مشغول می تواند بلافاصله هنگام ورود شکایت دیدن کند.
  • حقیقت را برای تأثیر دراز نکنید. فقط به واقعیت ها بچسب اگر اغراق آمیز به نظر برسد ، خواننده ممکن است شما را باور نکند و از کمک به شما در این امر ابا داشته باشد.
  • نامه را کوتاه نگه دارید. مدیران اجرایی افراد شلوغی هستند. اگر نامه را خیلی طولانی کنید ، ممکن است شخصی که در انتهای نامه قرار دارد ، نامه شما را تمام نکند.
  • نامه خود را تایپ کنید. حرفه ای تر به نظر می رسد و خواندن آن آسان تر است. به یاد داشته باشید که نامه ای که از طریق پست ارسال می شود وزن بیشتری نسبت به ارسال ایمیل دارد.

نامه را ظرف یک هفته پس از حادثه یا توقف کار محصول بنویسید و ارسال کنید. بیرون از پاکت را به توجه شخصی که نامه را به او خطاب کرده اید ، نشان دهید تا روی میز راست قرار گیرد.

نگرانی های خود را بیان کنید

اگر شکایتی دارید ، نباید در شنیدن صدای خود تردید کنید. اکثر شرکت ها علاقه مند به درست کردن کارها هستند تا بتوانند شما را به عنوان مشتری نگه دارند. حتی اگر این مسئله در حال کار باشد ، بهتر است مودبانه صحبت کنید به شرطی که خودتان را به طور حرفه ای و منطقی رفتار کنید. نوشتن نامه شکایت رسمی تجارت متناسب با شرایط شما بهترین روش در چنین شرایطی تلقی می شود.

ماشین حساب