برخی از بهترین ایده ها از تجربیات شخصی به وجود می آیند. به نظر می رسد این برای مایک هاریمان درست باشد. به عنوان رئیس We Know A A Place ، خدمات ارجاع و جایگزینی مراقبت از سالمندان رایگان ، تلاش برای یافتن مراقبت مناسب از مادربزرگ پیر او را بر آن داشت تا با خانواده هایی که با همان مسئله دست و پنجه نرم می کنند کار کند.
ما یک مکان را می شناسیم
از سال 2009 ، ما می دانیم یک مکان با تهیه اطلاعات و ابزارهای لازم برای یافتن نوع مناسب مراقبت جایگزین برای افراد مسنی که دیگر قادر به زندگی مستقل نیستند ، با خانواده ها کار کرده است. این به طور معمول شامل قرارگیری در محل زندگی با کمک یا تسهیلات مراقبت از اتاق ، یا تهیه مدیریت در خانه از طرف یک مراقب است.
مقالات مرتبط- مدل موهای مرسوم ، مد روز برای موهای نقره ای
- 10 مکانی که درآمد بازنشستگی را مالیات نمی دهند
- گالری ایده های کادو برای پدربزرگ و مادربزرگ
Harriman ، که پایگاه مشتری وی در حال حاضر جنوب کالیفرنیا را پوشش می دهد اما قصد گسترش آن را دارد ، به تازگی وقت خود را از برنامه خود خارج کرده و در مورد مراجعه و مراقبت از سالمندان با سالمندان LoveToKnow چت کرده است.
شروع شدن
LoveToKnow (LTK): سابقه کار شما با افراد مسن یا مراجعه کنندگان چیست؟
مایک هاریمن (MH): مادربزرگ من ، اگرچه نسبتاً سالم بود ، اما شروع به زندگی در خانه به تنهایی کرده بود. پدربزرگم چند سال زودتر از دنیا رفته بود و حالا مادربزرگ غذای مناسبی نمی خورد ، داروهای اشتباهی مصرف می کرد و اجازه می داد وظایف نظافت خانه اش لغزش شود. مادرم و خواهران و برادرانش رفتند و برگشتند که بیش از یک سال چه کار کنند. مشکل این بود که خانواده من فقط نمی دانستند چه گزینه هایی وجود دارد. به نوعی ، از عدم داشتن اطلاعات کافی در حالت سکون قرار گرفتیم.
سرانجام ، والدین من تصمیم گرفتند خانه خود را بفروشند و خانه ای بزرگتر بخرند تا مادربزرگ بتواند با آنها زندگی کند. آنها که چیزی بهتر از این نمی دانستند ، فکر کردند این تنها گزینه است. در واقع ، در آن زمان خودم را نمی شناختم ، فکر می کردم این نیز تنها گزینه است. با این حال ، با خودم فکر کردم که باید راهی بهتر برای خانواده ها برای مقابله با این نوع شرایط وجود داشته باشد. این همان کاری است که من تصمیم گرفتم انجام دهم: روش بهتری پیدا کنید.
LTK: در مورد ما یک مکان را می شناسیم برای ما بگویید.
MH: We Know A Place یک سرویس ارجاع رایگان برای مراقبت از سالمندان است. ما به خانواده ها کمک می کنیم تا یکی از پرتنش ترین زمانهای زندگی خود را طی کنند. ما می دانیم که مردم می خواهند بهترین گزینه های مراقبت از عزیزانشان را پیدا کنند. ما می فهمیم که این تصمیمی نیست که مردم آن را سبک بگیرند.
نحوه پاک کردن چربی سوخته از ماهیتابه ها
در واقع ، حدود دو سال پیش شریک تجاری من این مسئله را با مادر خودش تجربه کرده است. او می دانست که مادرش دیگر نمی تواند تنها زندگی کند و باید مراقبت های جایگزین از او پیدا کند. شریک تجاری من بسیار پریشان بود و نمی دانست از کجا شروع کند. در این مرحله ، او با گزینه های خود آشنا نبود. وی سرانجام توانست خانه ای عالی برای مراقبت و مراقبت در اورنج کانتی کالیفرنیا پیدا کند تا نیاز مادرش را برآورده کند. او خیلی زود فهمید که این خدمتی است که مردم به آن نیاز دارند و چیزی نیست که مردم به تنهایی از آن عبور کنند. اینجاست که وارد شدم.
او با ایده ایجاد مشاغل ارجاع مراقبت از سالمندان رایگان به من نزدیک شد. من خودم که یک تجربه شخصی داشتم ، بلافاصله شروع به تحقیق در این باره کردم و هر کتابی را که درباره مراقبت از سالمندان نوشته شده است ، خواندم. من خودم را در مورد قوانین و مقررات با مراقبت از پیر تربیت کردم. پس از تحقیقات گسترده ، من یک طرح تجاری دقیق برای این تجارت جدید تهیه کردم. با دو شریک دیگر ما مکان را می شناسیم. عنوان ما گویای همه چیز است. مشاوران ارشد مراقبت های ما با کارکنان آموزش دیده ، به خانواده ها کمک می کنند تا در پیچ و خم مراقبت از سالمندان پیمایش کنند.
اغلب مردم می پرسند که چگونه پول خود را بدست می آوریم. من فکر می کنم این یک سوال عادلانه است. وقتی خانواده ای تصمیم می گیرد از خدمات خود استفاده کند ، از طرف شرکای مراقبت خود هزینه ارجاع دریافت می کنیم. این واقعاً یک موقعیت برد-برد است. شرکای مراقبت ما نیاز به کمک به بازاریابی خدمات خود دارند و خانواده ها به اطلاعات نیاز دارند تا بهترین تصمیم را برای عزیزانشان بگیرند. این نوع مدل کسب و کار به ما امکان می دهد جزئی و در عین حال خدمات عالی ارائه دهیم.
LTK: پرسنل شما چقدر بزرگ هستند؟
MH: ما در حال حاضر ده کارمند داریم و به دنبال اضافه کردن تعداد بیشتری هستیم ، اگرچه روند استخدام ما بسیار سختگیرانه است زیرا یک شخص خاص برای کار در این صنعت نیاز دارد.
آموزش دیگران
LTK: چرا نیازی به این نوع خدمات وجود دارد؟
MH: وقتی خانواده ها با این تصمیم در مورد یکی از عزیزان روبرو می شوند ، روند کار بسیار گیج کننده و طاقت فرسا می شود. متأسفانه ، بسیاری از افراد اطلاعات لازم برای تصمیم گیری آگاهانه را ندارند. بیشتر افراد برنامه ریزی بیشتری برای مراسم تشییع جنازه خود انجام می دهند سپس برای مراقبت طولانی مدت خود. بیشتر اوقات ، این روند می تواند واقعاً مردم را غافلگیر کند. اعضای خانواده ممکن است مجبور شوند یکی از بزرگترین تصمیمات زندگی خود را در رابطه با عزیزانشان بگیرند و اغلب مجبورند خیلی سریع این تصمیمات را بگیرند.
ما می دانیم یک مکان با گشت و گذار در بین خانواده ها و دادن اطلاعات مورد نیاز به آنها کمک می کند تا این روند آسان شود ، تا آنها بتوانند بهترین تصمیم را برای عزیزشان بگیرند.
LTK: ما می توانیم بدانیم که یک مکان به افرادی که به دنبال تنظیم زندگی مسن هستند پیشنهاد می کند؟
MH: یک خانواده می تواند از مشاور ارشد مراقبت انتظار داشته باشد که از ابتدا تا انتها به آنها در یافتن بهترین گزینه های مراقبت برای عزیز پیر خود کمک کند. ما به خانواده ها در مورد گزینه ها آموزش خواهیم داد ، تورهایی را برای خانواده ها تنظیم خواهیم کرد و از خانواده ها مراقبت هایی را که انتخاب می کنند پیگیری خواهیم کرد. البته همه اینها برای خانواده ها 100 درصد رایگان است.
درک فرآیند
LTK: آیا به خانواده های نیازمند این نوع خدمات کمک مالی می کنید؟
MH: بزرگترین تصور غلط هنگامی که افراد به دنبال مراقبت از زندگی کمک می کنند این است که بیمه خصوصی یا ارائه دهنده Medicare آنها هزینه این نوع مراقبت ها را پرداخت خواهد کرد. متأسفانه ، این نادرست است. بیشتر تمهیدات زندگی از طریق جیب پرداخت می شود. با این وجود ، چند برنامه برای کمک به هزینه های زندگی مساعدت شده در دسترس است. مشاوران ارشد مراقبت ما در هنگام تبدیل تلفن اولیه ، تمام گزینه های مناسب را برای یک خانواده توضیح می دهند. هر شرایط خانوادگی متفاوت است ، بنابراین واقعاً یک راه حل همه جانبه وجود ندارد. ما می دانیم یک مکان یک شرکت مالی نیست. وقتی صحبت از برنامه ریزی مراقبت طولانی مدت یا برنامه ریزی املاک می شود ، عاقلانه است که خانواده با متخصصان حقوقی و مالی مشورت کنند.
LTK: چه نوع خدماتی را ارائه نمی دهید؟
MH: ما فقط برای خانواده هایی که به دنبال مراقبت از عزیزان بزرگتر خود یا شخص بزرگتر (حداقل 60 سال) هستند مراجعه می کنیم.
تضمین کیفیت
LTK: آیا مورد دیگری وجود دارد که بخواهید به اشتراک بگذارید؟
MH : در حال حاضر بیش از 5000 مرکز زندگی مساعدت شده در جنوب کالیفرنیا وجود دارد. بنابراین قطعاً گزینه های زیادی برای خانواده ها وجود دارد. با این وجود ، حتی با وجود گزینه های بسیار زیاد ، یافتن این ارائه دهندگان خدمات مراقبت بسیار دشوار است. ما وقت خود را برای مرتب سازی بر روی همه ارائه دهندگان خدمات مراقبت اختصاص داده ایم و تلاش می کنیم فقط بهترین گزینه ها را برای خانواده های خود ارائه دهیم. وقتی صحبت از شرکای مراقبت می شود ، بیشتر نگران کیفیت و کمیت هستیم.
چگونه یک بوقلمون را یک شب بپزیم
ما درک می کنیم که بزرگترین ترس مردم از هر نوع خانه مسکونی مساعدت شده کیفیت پایین خانه است. بیایید این را بپذیریم: کلمه 'خانه' از این نظر برای بسیاری از مردم واقعاً معنای منفی دارد. خانواده ها می خواهند بدانند که از مادر ، پدر یا عزیز دیگرشان در یک مکان خوب و دوست داشتنی مراقبت می شود. این تازه کننده است که بدانید تمام آنچه که آنها باید انجام دهند این است که با 'ما یک مکان را می شناسیم' تماس بگیرند.
برای اطلاعات بیشتر
برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ما یک مکان را می شناسیم ، با 800 (500) 500-PLACE تماس بگیرید یا یک فرم مختصر اطلاعاتی را در وب سایت شرکت پر کنید و یک مشاور ارشد مراقبت با شما تماس خواهد گرفت.
